리드 재방문 경고를 통해 리드와의 연결을 보다 쉽게 할 수 있습니다. 잠재 고객이 사이트로 돌아오면 HubSpot에서 알림을 보내 조치를 취할 수 있습니다.
| 적용 대상: |
| 모든 제품과 계획 |
참고: 마케팅 허브 프로페셔널 및 엔터프라이즈 계정의 사용자여야 이메일을 통해 리드 재방문 알림을 받을 수 있습니다. 모든 사용자는 영업 이메일 확장을 통해 잠재 고객 재방문 알림을 받고 활동 피드에서 이러한 알림을 볼 수 있습니다.
리드 재방문 알림 작동 방식
리드 재방문 기능을 사용하면 기존 연락처가 웹 사이트를 방문할 때 받은 편지함의 이메일, 알림 센터의 알림 또는 판매 확장을 통해 실시간 알림을 받을 수 있습니다. HubSpot 호스트 페이지와 HubSpot 추적 코드가 설치된 외부 페이지에 대한 알림이 전송됩니다. 통지에는 연락처의 프로파일 페이지에 대한 링크가 포함되어 있으며, 이 페이지에서 해당 사용자가 회사와의 커뮤니케이션에 대한 전체 기록을 볼 수 있습니다.
영업 사원의 특정 영업 담당자에게 리드를 할당한 경우 해당 영업 사원이 사이트를 다시 방문할 때 해당 영업 사원은 재방문 알림을 받게 됩니다.
모든 리드에 대한 알림 또는 소유한 리드에 대한 알림을 받도록 선택한 경우 다음을 제외한 모든 연락처에 대한 재방문 알림이 표시됩니다.
이메일 알림:
- 처음으로 사이트를 방문하는 연락처입니다.
- 최근 24시간 동안 만들어진 연락처입니다.
- 대화 상대가 보이지 않습니다.
- 지난 24시간 동안 리드 재방문 알림을 받은 담당자의 연락처입니다.
- 소유하지 않은 연락처(소유한 리드만 추적하는 경우)
- 고객의 라이프사이클 단계에 따라 사이트를 다시 방문하는 연락처. Evangelist 및 Other를 포함한 다른 모든 라이프사이클 단계에 대한 연락처에 대한 알림은 계속 전송됩니다.
- 할당된 소유자와 동일한 전자 메일 도메인을 가진 연락처.
판매 알림:
- 대화 상대가 보이지 않습니다.
- 소유하지 않은 연락처(소유한 리드만 추적하는 경우)
- 고객의 라이프사이클 단계에 따라 사이트를 다시 방문하는 연락처. Evangelist 및 Other를 포함한 다른 모든 라이프사이클 단계에 대한 연락처에 대한 알림은 계속 전송됩니다.
수신되는 이메일 알림에는 영업 사원의 정보와 방문했던 도메인이 나열됩니다.
참고: 사용자가 방문한 특정 페이지에 표시되는 URL의 도메인과 다른 도메인이 있는 고유한 표준 URL이 있는 경우 표준 URL의 도메인이 대신 전자 메일에 표시됩니다.
웹 사이트 재방문 알림 설정 사용자 지정
추적할 연락처 및 회사 및 웹 사이트를 방문할 때 알림을 받을 방법을 선택합니다.
참고: 각 사용자는 자신의 재방문 알림 환경설정을 설정해야 합니다. 관리자나 다른 사용자는 팀 구성원의 환경설정을 조정할 수 없습니다.
- HubSpot 계정의 기본 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 알림으로 이동합니다.
- 웹 사이트 방문 섹션에서 연락처 또는 회사가 웹 사이트를 방문할 때 알림을 받을 방법을 구성합니다.
연락처 섹션에서 연락처 재방문 알림을 업데이트합니다.
- 추적할 리드 옆에 있는 라디오 버튼을 선택합니다.
- 볼 수 있는 연락처: 계정에서 볼 수 있는 연락처에 대한 연락처 재방문 경고 알림을 보내려면 이 옵션을 선택합니다.
- 소유한 연락처: 할당된 연락처에 대해서만 연락처 재방문 경고 알림을 보내려면 이 옵션을 선택합니다.
- 리드가 사이트를 다시 방문할 때 알림을 받을 방법을 결정한 다음 알림 유형 옆에 있는 확인란을 선택합니다.
- 이메일: 사이트를 방문한 각 연락처에 대해 매일 이메일 알림을 받습니다.
- 활동 피드의 실시간 경고: 활동 피드의 대화 상대 재방문 활동을 봅니다.
회사 섹션 아래의 회사 재방문 알림 업데이트:
- 추적할 회사 옆에 있는 라디오 단추를 선택합니다.
- 볼 수 있는 회사: 이 옵션을 선택하면 계정에서 볼 수 있는 회사에 대한 회사 재방문 경고 알림을 보낼 수 있습니다.
- 소유하고 있는 회사: 이 옵션을 선택하면 사용자에게 할당된 회사에 대해서만 잠재 고객 방문 경고 알림을 보낼 수 있습니다.
- 회사가 사이트를 방문할 때 알림을 받을 방법을 결정한 다음 알림 유형 옆에 있는 확인란을 선택합니다.
- 이메일: 사이트를 방문한 각 회사에 대해 매일 이메일 알림을 받습니다.
- 활동 피드의 실시간 경고: 활동 피드의 회사 재방문 활동을 봅니다.
참고: HubSpot 사용자가 아니므로 리드 재방문 알림을 더 이상 수신하지 않으려면 기존 리드 재방문 알림 이메일을 열고 메시지 하단에 있는 구독 취소 링크를 클릭하십시오.
영업 사원의 리드 오너인 경우 첫 번째 이메일을 받은 후 가입을 취소해야 합니다. 첫 번째 전자 메일이 수신되기 전에 구독을 취소할 수 있는 옵션은 없습니다.
잠재 고객을 추적하는 경우 잠재 고객 툴의 저장된 뷰를 기준으로 알림을 수신할 수 있습니다. 잠재 고객 도구에서 잠재 고객 알림을 사용하도록 설정한 다음 해당 보기에 대해 수신할 알림 유형 옆의 확인란을 선택하여 알림 기본 설정을 관리할 수 있습니다.
영업 인력 통합을 사용하지 않고 리드 재방문 알림 설정
HubSpot 계정이 Salesforce와 통합되어 있는 경우, 영업 사원 계정의 리드에 할당된 영업 담당자에게 리드 재방문 알림이 전달됩니다. Salesforce와 통합되지 않은 경우 기본 속성인 Contact owner를 사용하여 사용자에 대한 리드 재방문 알림을 자동으로 트리거할 수 있습니다. 이 속성은 계정의 사용자로부터 소유자 이름과 전자 메일 주소를 가져옵니다.
- HubSpot 계정에서 연락처 > 연락처로 이동합니다.
- 할당되지 않은 연락처의 이름을 누릅니다.
- 정보 섹션의 왼쪽 패널에서 모든 속성 보기를 클릭합니다.
- 검색 표시줄을 사용하여 연락처 소유자 속성을 찾습니다. 소유자 속성 위로 마우스를 가져가 연필 아이콘 편집을 클릭한 다음 드롭다운 메뉴에서 소유자를 선택합니다.
- 저장을 클릭합니다.
한 번에 여러 연락처에 소유자를 할당하려면 워크플로우를 사용하거나 연락처 대시보드에서 레코드를 대량 편집하십시오. 이후 연락처에 대한 소유자 할당 규칙을 설정하려면 워크플로우를 사용할 수도 있습니다.