Mixpanel의 퍼널을 사용하면 최종 사용자가 일련의 이벤트를 통해 전환하는 방식을 조사 할 수 있습니다. 이 도움말에서는 유입 경로 보고서를 작성하는 방법을 설명합니다. 이 도움말에서 유입 경로 보고서 기본 사항에 대해 알아보세요. 이 도움말에서 유입 경로 보고서를 해석하는 방법에 대해 알아보세요.
퍼널 만들기
퍼널 쿼리 작성기가 빈 퍼널 쿼리로 열립니다. 저장된 유입 경로를 열려면 오른쪽 상단의 열기 버튼을 클릭하세요. 쿼리를 재설정하여 새 퍼널을 만들려면 새로 만들기 버튼을 클릭하십시오.
검색어를 작성하거나 이미 저장된 보고서를 변경 한 후 퍼널을 저장하려면 저장을 클릭합니다. 또는 이미 저장된 유입 경로의 사본을 저장하고 기존에 저장된 보고서를 보존하려면 새로 저장을 클릭합니다.
단계 추가
+ 추가를 클릭하여 유입 경로에 단계를 추가합니다. 드롭 다운 목록에서 이벤트를 선택하라는 메시지가 표시됩니다.
단계 옆에있는 ...를 클릭하고 필터 추가를 클릭하여 해당 단계를 특정 이벤트 또는 사용자 속성이있는 이벤트로 제한합니다.
깔때기에서 단계를 끌어서 놓아 순서를 재정렬하는 옵션도 있습니다.
전환 세부 정보 섹션에서 주문 퍼널을 선택하면 단계 번호를 클릭하여 퍼널의 특정 단계를 고정 할 수 있습니다. 단계는 옆에 숫자와 함께 표시되어 깔때기에서 떨어질 위치를 나타내거나 별표 (*)와 함께 표시되어 다음 고정 단계 이전에 언제든지 수행 할 수 있음을 나타냅니다.
전환 세부 정보 문서에서 주문 유입 경로에 대해 자세히 알아보세요.
단계 제외
제외 단계는 유입 경로에 대한 "하지 않음"필터로 작동합니다. 예를 들어 이벤트 A를 수행 한 다음 이벤트 B를 수행하고 이벤트 C를 수행하지 않은 사용자를 찾은 다음 계속 D를 수행하는 퍼널을 생성하는 기능을 제공합니다.
EXCLUSION STEPS 헤더를 클릭하고 + Add 버튼을 클릭하여 유입 경로에서 단계를 제외합니다.
드롭 다운 목록에서 이벤트를 선택하고 이벤트를 모든 단계간에 또는 특정 단계간에 제외할지 여부를 선택합니다.
단계 옆에있는 ...을 클릭하고 필터 추가를 클릭하여 이벤트 또는 사용자 프로필 속성별로 이벤트를 필터링합니다.
예를 들어 제품이 전자 상거래 소매 회사이고 장바구니에 상품을 추가하고 결제하는 사이에 추가 제품을 검색하는 사용자가 구매를 완료 할 가능성이 낮은 지 이해하고 싶은 경우입니다. 이 질문에 답하기 위해 다음 세 단계로 퍼널을 만들 수 있습니다.
이벤트 1 : 제품 찾아보기
이벤트 2 : 장바구니에 추가
이벤트 3 : 구매
이벤트 2와 이벤트 3 사이에 또 다른 '제품 찾아보기'이벤트를 수행 한 사용자를 제외하고 유입 경로의 전환율에 어떤 영향을 미치는지 확인할 수 있습니다.
추가 사용 사례 :
단독으로 수행 한 특정 단계가 흐름에 도움이되는지 평가합니다.
전환이 두 주요 단계 사이에 다른 우회 단계를 취한 결과가 아닌지 확인합니다.
노트:
퍼널의 모든 단계 사이에 제외 단계를 배치 할 수 있습니다. 첫 번째 또는 마지막 단계가 될 수 없습니다.
단계 사이에 많은 제외 이벤트가있을 수 있습니다.
제외 단계에는 유입 경로의 다른 단계와 동일한 2 초의 유예 기간이 있습니다.
퍼널 또는 단계 이름 변경
이름을 바꾸려면 퍼널의 제목을 클릭하십시오. 퍼널에 이미 두 단계 이상이있는 경우에만 제목을 편집 할 수 있습니다.
단계 옆에있는 ...을 클릭하고 이름 변경을 클릭하여 이름을 변경합니다.
전환 기준
쿼리 작성기 하단에는 유입 경로 (순 사용자, 총 유입 경로 항목 또는 세션) 수, 전환 창을 수정하거나 속성 상수를 유지할 수있는 옵션이 있습니다.
여기에서 전환 기준의 옵션에 대해 자세히 알아보세요.
글로벌 필터링
검색어 작성 도구 아래의 기간 및 속성 또는 동질 집단 필터는 전체 유입 경로 보고서에 적용됩니다.
속성 또는 집단 별
필터 버튼을 클릭하고 이벤트 속성, 사용자 프로필 속성 또는 집단을 선택합니다.
필터링 할 속성을 선택한 후 기여 유형 (마지막 터치, 첫 번째 터치 또는 단계 번호)을 선택할 수 있습니다. 여기에서 어트 리뷰 션에 대해 자세히 알아보세요.
현재 보고서에 대한 임시 코호트를 만들려면 코호트 필터 또는 분류에서 코호트 만들기를 선택합니다. 코호트의 제한을 지정할 수있는 창이 나타납니다. 여기에서 집단 구축에 대해 자세히 알아보십시오.
기간별
쿼리 작성기 아래에서 지난 30 일이라는 버튼을 클릭하여 필터링 할 유입 경로의 기간을 선택합니다.
단계별 필터링과 글로벌 필터링
단계별 필터와 글로벌 필터를 모두 사용하여 퍼널에 포함 할 사용자와 이벤트를 결정할 수 있습니다. 단계별 필터는 단일 단계에만 적용되고 글로벌 필터는 유입 경로의 모든 단계에 적용되지만 그 이상의 차이점이 있습니다.
다음으로 단계별 (쿼리 전) 필터링과 글로벌 (쿼리 후) 필터링의 차이점과 결과에 미치는 영향에 대해 자세히 살펴 보겠습니다.
단계별 필터링 (사전 쿼리)
단계별 필터를 사용하면 유입 경로의 각 단계에 이벤트 또는 사용자 속성 필터를 적용 할 수 있습니다. 이렇게하면 전환 기준에 세분성과 특수성이 추가됩니다. 단계별 필터를 선택할 때 변환 할 수있는 이벤트의 매개 변수를 강화합니다.
단계별 필터는 사전 쿼리를 수행합니다. 따라서 이러한 필터는 유입 경로 계산에 포함되는 것으로 간주되지 않는 이벤트를 제거하여 유입 경로의 전환에 영향을줍니다.
몇 가지 예를 들어 설명하겠습니다.
사용자가 1 일 전환 기간 내에 검색> 항목 세부 정보 페이지> 장바구니에 추가> 구매 완료를해야하는 4 단계 유입 경로를 고려하십시오.
아래 활동 피드에서 볼 수 있듯이이 사용자의 첫 번째 검색 이벤트는 항목 세부 사항 페이지보다 하루 이상 전에 발생하므로이 유입 경로에서 전환되지 않습니다.
그러나 검색 이벤트에 단계별 필터를 적용하고 사용자가 Brower = Safari를 사용하도록 요구하면 Safari 브라우저의 검색 이벤트로만 유입 경로에 대한 입력을 제한합니다.
아래에서 첫 번째 검색 이벤트가 Chrome 브라우저를 사용하는 동일한 사용자의 활동 스트림을 볼 수 있습니다. 따라서이 사용자의 첫 번째 검색 이벤트는 유입 경로 계산에 포함되지 않습니다. 그러나 그들은 Safari를 사용하는 두 번째 검색을 가지고 있으며이 이벤트는 그들이 퍼널에 들어갈 자격을 부여합니다. 이전에 필터링하지 않았을 때와 달리 이제 각 후속 단계는 전환 기간 내에서 발생하며이 사용자는 유입 경로 끝까지 전체 전환에 도달합니다.
더 나아가이 깔때기의 모든 단계에 단계별 필터를 배치하여 모든 단계가 Browser = Safari 인 이벤트로 완료되어야한다면이 사용자는 항목의 두 번째 단계로만 전환합니다. 세부 묘사.
이는 아래에서 볼 수 있듯이 첫 번째 검색 / Safari 단계 다음에 유입 경로에서 추적되지 않는 두 단계 (항목 세부 정보 페이지 / 브라우저를 충족하지 않기 때문에이 유입 경로에서 필터링 된 Chrome)가 뒤 따르기 때문입니다. Safari 기준 및 항목 세부 사항 페이지 / Safari가 앞에 나오지 않기 때문에 고려되지 않는 장바구니 / Safari에 추가. 유입 경로에서 추적되는 다음 단계 (항목 세부 정보 페이지 / Safari)는 사용자를 2 단계로 전환하지만 장바구니 / Chrome에 추가는 유입 경로에서 필터링됩니다. 구매 이벤트 이전 또는 1 일 전환 기간이 만료되기 전에 장바구니 / Safari에 다른 추가가 없기 때문에이 사용자는 2 단계 후 유입 경로에서 시간 초과됩니다.
글로벌 필터링 (사후 쿼리)
글로벌 필터는 유입 경로 쿼리가 실행 된 후 전체 보고서에 선택한 필터를 적용합니다. 유입 경로는 먼저 전환을 계산 한 다음 글로벌 필터를 적용하므로 이러한 필터 요구 사항을 충족하지 않는 부분이 포함 된 전체 전환은 보고서 결과에서 제외됩니다.
예를 들어, 사용자가 검색> 항목 세부 사항 페이지> 장바구니에 추가> 구매 완료를 수행해야하는 동일한 4 단계 유입 경로를 모두 1 일 전환 기간 내에 사용한다고 가정 해 보겠습니다.
아래 예에서 유입 경로 쿼리는 사용자가 검색, 항목 세부 정보 페이지, 장바구니에 추가, 마지막으로 1 일 전환 기간 내에 구매로 이동하기 때문에 전환을 계산합니다. 단, 질의 계산 후 Browser = Chrome의 글로벌 필터가 적용됩니다. 이 계산 된 퍼널에는 Browser = Safari 인 단계가 있으므로 전체 퍼널은 집계 결과에서 필터링됩니다.
대시 보드의 퍼널 보고서
대시 보드 카드에 유입 경로 보고서를 추가 할 수 있습니다. 대시 보드 카드에는 유입 경로의 완료율과 이탈률이 표시됩니다. 완료율은 이전 기간에서 현재 기간까지 유입 경로를 완료 한 사용자 비율의 변화입니다. 이탈률은 이전 기간에서 현재 기간까지 유입 경로에서 이탈 한 사용자 비율의 변화입니다.